---
title: "Ansatt fra Simployer vises ikke i Capitech Flow"
url: "https://help.capitech.no/nb/article/de25b7a5-3dff-4329-8e8a-01308715df5d"
language: "nb"
last_updated: "2026-08-25T12:45:55.742Z"
---

# Ansatt fra Simployer vises ikke i Capitech Flow

Hvis en ansatt er opprettet i Simployer, men ikke vises i Capitech Flow, skyldes det ofte at den ansatte mangler ansattnummer, tilhørighet til avdeling eller at avdelingen ikke er riktig satt opp for synkronisering.

## Hva gjelder dette?

Denne artikkelen gjelder dere som bruker **Simployer Personalregister** eller **Simployer Classic personalregister** som masterdata for ansatte.

Det betyr at ansatte skal opprettes og vedlikeholdes i Simployer, ikke direkte i Capitech Flow.

Når integrasjonen er satt opp, overføres ansatte automatisk fra Simployer til Capitech Flow dersom nødvendige krav er oppfylt.

## Dette må være på plass i Simployer

Kontroller først at den ansatte har:

-   ansattnummer
-   fornavn og etternavn
-   en aktiv ansettelse
-   tilhørighet til en avdeling
-   tilhørighet til riktig juridisk enhet

Ansattnummeret må være registrert i Simployer for at synkroniseringen skal fungere.

## Krav til ansattnummer

Ansattnummeret må:

-   være ledig i Capitech Flow
-   ikke inneholde bokstaver
-   ikke inneholde spesialtegn

Ansattnummer bør ikke endres etter at ansettelsen er opprettet.

Hvis dere bruker lønnseksport, må ansattnummeret i Simployer, Capitech Flow og lønnssystemet samsvare.

## Krav til avdeling

Den ansatte må tilhøre en avdeling i Simployer.

Avdelingen må ha et avdelingsnummer i Simployer. Hvis dere har synkronisering med avdeling, må samme avdelingsnummer også finnes i Capitech Flow.

Avdelingen i seg selv synkroniseres ikke, og må derfor [opprettes manuelt](https://help.capitech.no/nb/article/87d36195-b369-4854-b3fc-55edacabfa55) både i Capitech og i Simployer.

#### Krav til avdelingsnummer

Avdelingsnummer bør:

-   være unikt
-   bare bestå av tall, og ikke inneholde bokstaver eller tegn
-   ikke starte med 0

Alle relevante nivåer i organisasjonsstrukturen bør ha avdelingsnummer. Dette gjelder juridiske enheter, avdelinger og underavdelinger.

## Hvorfor kommer ikke den ansatte over til Capitech Flow?

Den ansatte blir vanligvis ikke synkronisert hvis ett eller flere av disse punktene mangler:

-   juridisk enhet i Simployer er ikke koblet til klient i Capitech Flow
-   den ansatte mangler ansattnummer i Simployer
-   ansattnummeret finnes allerede i Capitech Flow
-   den ansatte mangler tilhørighet til avdeling i Simployer
-   avdelingen mangler avdelingsnummer i Simployer
-   avdelingsnummeret finnes ikke i Capitech Flow

## Skal ansatte opprettes direkte i Capitech Flow?

Nei. Hvis dere har ansattintegrasjon fra Simployer, skal ansatte opprettes i Simployer.

I Capitech Flow skal dere normalt bare aktivere og komplettere ansatte etter at de er synkronisert over.

## Hvis dere fortsatt ikke finner den ansatte

Hvis dere har kontrollert punktene over og den ansatte fortsatt ikke vises i Capitech Flow, kan dere kontakte teknisk support.

Kontakt oss via supportportalen eller send e-post til [support@capitech.no](mailto:support@capitech.no)