Meldinger i Flow

I Meldinger i Capitech Flow kan dere sende meldinger til én ansatt, flere ansatte, ansattgrupper eller avdelinger. Meldinger kan sendes til MinCapitech, terminal eller SMS, avhengig av hvilke funksjoner dere har aktivert.

Hva brukes Meldinger i Flow til?

Meldinger i Capitech Flow brukes til kommunikasjon mellom ledere, superbrukere og ansatte.

Dere kan sende meldinger til:

én ansatt
flere ansatte
alle ansatte i en ansattgruppe
alle ansatte i en avdeling

Ansatte kan også sende meldinger inn til Flow, for eksempel fra MinCapitech.

Hvor kan meldinger sendes?

Meldinger kan sendes på ulike måter.

MinCapitech

Når meldingen sendes til MinCapitech, ser den ansatte meldingen når de logger inn i MinCapitech.

Terminal

Hvis virksomheten bruker touch-terminaler, kan meldingen sendes til terminal.

Da får den ansatte opp meldingen når de logger inn på terminalen.

SMS

Meldinger kan også sendes som SMS til mobilnummeret som er registrert på den ansatte.

SMS-kostnader påløper og faktureres etterskuddsvis.

Viktig å vite om varsling

Når dere sender eller mottar en melding i Flow, sendes det ikke automatisk varsel på e-post eller SMS.

Derfor bør dere sjekke Meldinger i Flow jevnlig, for eksempel når dere godkjenner timer eller fraværssøknader.

Viktig å vite før dere sender melding

Meldinger kan ikke slettes etter at de er sendt.

Dere bør derfor lese gjennom meldingen før dere sender den, særlig hvis meldingen inneholder sensitiv informasjon, personopplysninger eller interne kommentarer.

Slik sender dere en melding til ansatte

Gå til Meldinger i hovedmenyen.
Trykk på plusstegnet til venstre.
Velg hvor meldingen skal sendes:
- Terminal
- MinCapitech
- SMS
Velg mottakere.

Dere kan søke opp mottakere etter:

alle
ansatte
avdelinger
ansattgrupper

Skriv emne. Emne er ikke tilgjengelig når meldingen sendes som SMS.
Skriv beskjed.
Velg om dere vil bruke lesebekreftelse, hvis dette er tilgjengelig.
Velg eventuelt om andre avdelinger eller ledere skal ha innsyn i meldingen.
Trykk på Send.

Lesebekreftelse på meldinger

Lesebekreftelse viser om den ansatte har lest meldingen.

Lesebekreftelse fungerer ulikt avhengig av hvor meldingen sendes:

Sendemåte	Lesebekreftelse
Terminal	Aktiv som standard
MinCapitech	Valgfritt
SMS	Ikke tilgjengelig

Når lesebekreftelse er aktiv, vises et øye ved meldingen eller svaret.

Slik leser og svarer dere på meldinger fra ansatte

Dere kan se uleste meldinger fra ansatte på Dashbord i Flow.

Slik åpner og svarer dere på en melding:

Gå til Dashbord.
Trykk på Uleste meldinger, eller åpne Meldinger fra hovedmenyen.
Velg meldingen dere vil lese.
Meldingen åpnes på høyre side.
Skriv svar til den ansatte.
Trykk på Send.

Når dere svarer på en melding som er sendt fra MinCapitech, sendes svaret tilbake til MinCapitech.

Hvis en ansatt ikke kan motta melding

Hvis en ansatt ikke kan motta meldingen, får dere beskjed i meldingsvinduet.

Vanlige årsaker er:

den ansatte mangler mobilnummer i ansattregisteret
SMS-tjenesten er ikke aktivert
SMS er ikke tilgjengelig i deres versjon
meldingen sendes til en kanal den ansatte ikke kan bruke

Hvis dere prøver å sende SMS uten at mobilnummer er registrert på den ansatte, kan ikke meldingen sendes som SMS.

Filtre i Meldinger

Dere kan bruke filtre for å finne riktige meldinger raskere.

Filter	Betydning
	Viser alle meldinger som er sendt og mottatt.
	Viser meldinger som er mottatt, men ikke lest.
	Viser meldinger som ansatte har sendt inn.
	Viser meldinger som er opprettet og sendt fra Flow.
	Viser meldinger der andre avdelinger eller ledere har fått innsyn.

Dere kan også bruke Søk-feltet for å søke etter meldinger.

Vanlige spørsmål

Hvor finner dere meldinger i Capitech Flow?

Dere finner meldinger ved å velge Meldinger i hovedmenyen. Uleste meldinger kan også vises på Dashboard.

Kan dere sende melding til flere ansatte samtidig?

Ja. Dere kan sende melding til én ansatt, flere ansatte, en ansattgruppe, en avdeling eller alle ansatte.

Kan ansatte svare på meldinger?

Ja. Ansatte kan sende meldinger inn til Flow, for eksempel fra MinCapitech.

Får dere e-postvarsel når en ansatt sender melding?

Nei. Dere får ikke automatisk e-postvarsel eller SMS-varsel når en melding mottas i Flow. Dere bør derfor sjekke Meldinger jevnlig.

Kan meldinger slettes etter at de er sendt?

Nei. Meldinger kan ikke slettes etter at de er sendt.

Kan meldinger sendes som SMS?

Ja, hvis SMS er aktivert og virksomheten har en versjon som støtter SMS. SMS-kostnader faktureres etterskuddsvis.

Hvorfor kan ikke en ansatt motta SMS?

Den vanligste årsaken er at den ansatte ikke har mobilnummer registrert i ansattregisteret. En annen årsak kan være at SMS-tjenesten ikke er aktivert hos dere.